Configuración: alertas, ventana de reclamo e identidad

Configuración

La página Configuración controla cómo le llegan los leads nuevos y cómo el asistente presenta su negocio. Cada campo se guarda con el botón Guardar al final de la primera tarjeta.

Su identidad

• Nombre del negocio (lo que ven y oyen los prospectos): el nombre que el asistente dice en las llamadas y el remitente de los mensajes.
• Tu nombre — opcional: para un negocio centrado en una persona, como un agente inmobiliario. Déjelo vacío si es una empresa.
• La línea "Sector: …" muestra lo que usted eligió en la configuración inicial. Define las preguntas del asistente y lo que declaramos a las operadoras.

Alertas

• Mi celular (para alertas de prospectos): adonde llegan sus mensajes de lead nuevo. Manténgalo actualizado; un número vacío o incorrecto significa cero alertas.
• Sus números se conservan entre actualizaciones: un celular o una línea guardados nunca se borran por una actualización, por volver a ejecutar el asistente de configuración ni por un guardado que deje el campo vacío. Borrar el celular es un acto explícito en esta página (guardarlo vacío), y liberar una línea se hace en la página de Números. Si falta su celular, un aviso rojo en cada página lo indica y enlaza aquí.
• Idioma de tus alertas por SMS: inglés o español para las alertas que usted recibe.
• Avisos de leads fuera de horario: "Avísame de inmediato, a cualquier hora", "Un resumen por la mañana con los leads de la noche" o "Sin avisos nocturnos". Esto solo cambia cuándo usted se entera de un lead, nunca si el lead se captura.

La IA y la ventana de reclamo

• Llamadas de IA activadas para mis prospectos: el interruptor principal para que el asistente llame a sus leads.
• Ventana para reclamar (minutos, 0-60): cuánto tiempo tiene para reclamar un lead antes de que marque el asistente. Cero significa que el asistente llama de inmediato.

Recordatorios de citas

En Recordatorios de citas usted elige cuándo salen los recordatorios, contando hacia atrás desde la cita: una escalera para la persona que reservó y otra para usted. Marque los escalones que quiera (7 días, 5 días, 72 horas, 48 horas, 24 horas, 2 horas, 1 hora, 15 minutos); los enviamos del más largo al más corto y nunca dos veces por el mismo escalón. Deje una escalera vacía para no enviar recordatorios de ese tipo. Los escalones de 5 y 7 días llevan la lista de preparación que usted guarda en Requisitos de la cita, así la persona sabe qué traer cuando todavía puede hacer algo al respecto.

Avanzado

• Voz del asistente: un identificador de voz de su proveedor. Déjelo como está salvo que soporte le dé uno.
• Mi número de Twilio (remitente de SMS a mis prospectos): solo para cuentas que traen su propio número; debe ser un número que FirstFiveMin conozca.

Dónde tiene la sesión iniciada

La última tarjeta lista cada dispositivo con sesión iniciada con su cuenta y su última actividad. Cerrar sesión termina un dispositivo; Cerrar sesión en todos los demás termina todos menos este. Si pierde una laptop, pulse ese botón y luego cambie su contraseña.

Solo admin: vista previa de otro sector

Si inicia sesión con un acceso de administrador de la plataforma, Configuración muestra una tarjeta extra, Admin: selector de sector. La cuenta admin es una entidad de la empresa, así que no está ligada a un sector. Vista previa solo en esta sesión hace que todo lo que muestra esta sesión — aperturas, guiones, avisos, etiquetas y ayuda — se lea como el sector elegido, sin guardar nada; las demás sesiones y la cuenta no cambian, y la vista previa termina cuando usted la quita o a las ocho horas. Hacerlo el sector de la cuenta cambia la cuenta de verdad, queda auditado y viene con un aviso: la demo de la página principal, el formulario y todos los guiones hablarán ese sector a cada visitante hasta que usted lo cambie de nuevo.

Problemas comunes

• "Tu usuario aún no está vinculado a un perfil de agente": el propietario no terminó la configuración inicial, o su usuario fue invitado sin perfil de trabajo. El propietario lo vincula desde la página de Cuenta.
• Guardar dice que la solicitud no es válida: la ventana de reclamo debe estar entre 0 y 60 y el celular debe ser un número real.
• El asistente dice un nombre de negocio distinto: cambie Nombre del negocio aquí; aplica en la siguiente llamada.