Política de reembolsos y cancelación
Términos claros, y coinciden con lo que el software realmente hace. Puedes cancelar tú mismo, desde tu propia pantalla de facturación, sin hablar con nadie.
No hay cargo por cancelación
Cancelar no cuesta nada. No hay contrato, ni plazo mínimo, ni cuota de instalación, ni cargo por onboarding, así que no hay nada de lo que pagar por salir.
Qué pasa cuando cancelas
Tu suscripción queda programada para terminar al final del período que ya pagaste. Nada se apaga el día que cancelas — conservas el acceso completo hasta esa fecha, y puedes deshacer la cancelación en cualquier momento antes de que surta efecto.
No prorrateamos el período en curso
Como conservas el servicio hasta el final del período que pagaste, ese período no se reembolsa parcialmente si cancelas a mitad. Después no se te vuelve a cobrar.
Tu factura final
Tu última factura cubre lo que ya usaste en el período actual, incluidos los bloques de diez leads que hayas decidido comprar. Antes de confirmar la cancelación, la aplicación te muestra esa cifra, así que no hay un cargo final sorpresa.
Bloques de leads
Un bloque de diez leads añade capacidad al período de facturación en el que lo compraste. Los leads no usados de un bloque no se trasladan a un período posterior, y no se reembolsan cuando termina un período — incluido el período en el que tu cancelación surte efecto. Cómpralos cuando necesites la capacidad, no por adelantado.
Tus datos después de cancelar
Tus exportaciones — leads, capturas parciales y registros de cumplimiento — siguen disponibles solo lectura durante 30 días después de que termine tu suscripción, y luego se eliminan conforme a la política de privacidad. Exporta lo que quieras conservar antes de que se cierre esa ventana.
Cómo cancelar
Abre Facturación en tu cuenta y elige cancelar. Solo el propietario de la cuenta puede hacerlo, y se te pedirá escribir CANCEL para que no ocurra por un clic accidental. Verás la fecha de finalización y el importe pendiente antes de confirmar nada.
Si crees que algo se cobró por error
Dínoslo y lo revisaremos. Los errores de facturación se reembolsan — esta política describe el caso ordinario, no una excepción a que se te cobre correctamente.
Contáctanos
Solicitudes de privacidad (acceso, eliminación, baja), preguntas sobre reembolsos o cualquier otro tema. Respondemos por correo.