FirstFiveMin
Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Estos Términos rigen su uso de FirstFiveMin (el "Servicio"), operado por Frank Becerra, que opera bajo el nombre First Five Min (FirstFiveMin) ("nosotros"). Al crear una cuenta, usted los acepta. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.
FirstFiveMin ayuda a su negocio a responder a los nuevos prospectos. Cuando un prospecto llega a usted a través de una página, un formulario, un enlace, un código QR, una fuente de prospectos conectada o su línea telefónica de FirstFiveMin, le avisamos y, si usted lo ha configurado, le damos un plazo para responder primero. Si usted no lo hace, un asistente de IA puede llamar o atender al prospecto, hacerle sus preguntas y reservar una cita en su calendario. El asistente dice que es una IA al comienzo de cada llamada. No necesita un sitio web propio para usar el Servicio.
Usted debe proporcionar información exacta de su negocio y mantener seguras sus credenciales. Usted es responsable de la actividad realizada bajo su cuenta. Una cuenta representa un negocio. Usted puede operar más de una línea de negocio bajo una misma cuenta con el complemento Multi-Line.
Usted conserva todos los derechos sobre sus datos y los datos de sus prospectos. Nos otorga únicamente la licencia necesaria para operar el Servicio por usted. Entre usted y nosotros, usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus prospectos y nosotros los tratamos siguiendo sus instrucciones.
Usted es la parte que contacta a sus prospectos. Usted es responsable de:
Ofrecemos controles de cumplimiento — captura y evidencia del consentimiento, aplicación de horarios de llamada, límites de intentos, supresión y manejo de STOP/HELP, y un registro de auditoría — y los aplicamos de forma predeterminada. No prestamos asesoría legal, y nuestros controles no sustituyen sus propias obligaciones de cumplimiento.
Usted no puede usar el Servicio para contactar a personas que no hayan dado su consentimiento ni para eludir ningún control que este aplique.
Procuramos mantener el Servicio disponible, pero no nos comprometemos a un nivel específico de disponibilidad. El Servicio depende de terceros (proveedores de telefonía, de IA y de calendario) cuyas interrupciones pueden afectarlo. Por ahora no se ofrece ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA).
Los planes, las capacidades y los precios se muestran al pagar. Las tarifas se facturan por adelantado y no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija o según lo indique nuestra política de reembolsos publicada. Podemos cambiar los precios con aviso previo; los cambios se aplican en su próxima renovación.
Usted puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente. Después de la cancelación, usted tiene 30 días de acceso de solo lectura para exportar sus datos; transcurrido ese plazo, los eliminamos o los desidentificamos, salvo los registros que debamos conservar — en particular los registros de supresión y de exclusión, que conservamos para que una persona que pidió no ser contactada no vuelva a serlo.
No use el Servicio de forma ilícita, para acosar, para contactar a personas sin su consentimiento, para hacerse pasar por otra persona ni para interferir con su funcionamiento o su seguridad. Podemos suspender una cuenta que lo haga.
El Servicio se proporciona "tal cual". Renunciamos a todas las garantías implícitas en la mayor medida que permita la ley, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.
En la mayor medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita a los importes que usted nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de lucro cesante o pérdida de negocio — incluida cualquier sanción o sentencia derivada de sus propias prácticas de contacto.
Usted nos indemnizará por las reclamaciones derivadas de su uso del Servicio, de su contenido o de sus prácticas de contacto, incluidas las reclamaciones presentadas por sus prospectos.
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios importantes se notificarán con antelación; seguir usando el Servicio después de que entren en vigor implica aceptarlos.
Estos Términos se rigen por las leyes de California, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Las controversias se resolverán en los tribunales ubicados en el condado de Riverside, California.
Usted puede probar el Servicio gratis durante 7 días, hasta 10 conversaciones de IA, sin tarjeta de pago. Como no pedimos tarjeta, nunca le cobramos cuando termina la prueba. Cuando la prueba termina o se agotan sus conversaciones, la IA se pausa hasta que usted elija un plan; sus datos siguen disponibles.
Las llamadas de IA se graban, y a la persona se le informa al comienzo de la llamada. Podemos revisar grabaciones y transcripciones para operar el Servicio, para atenderle a usted y para verificar la calidad de las llamadas. No las usamos para entrenar modelos de IA y no las vendemos.
El asistente responde con la información que usted le da, como su sitio web, los datos importados y los datos que usted escribe. Mantenga esa información actualizada. El asistente puede cometer errores; no da asesoría legal, médica, dental, financiera ni sobre el valor de bienes raíces, y no hace promesas por usted más allá de reservar una hora.
Si usted es una entidad cubierta por HIPAA, no envíe información de salud protegida a través del Servicio, a menos que hayamos firmado con usted un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA).
Los números de teléfono que le proporcionamos permanecen con nosotros y con nuestras operadoras mientras usted los use.
Algunos estados limitan las llamadas automatizadas. El Servicio respeta esos límites y puede no realizar llamadas de IA a prospectos en algunos estados o en ciertos horarios.
Cuando usted conecta Google, Microsoft, Follow Up Boss u otro servicio, nos autoriza a usarlo únicamente según sea necesario para operar el Servicio por usted, y también se aplican los términos de ese proveedor. Usted puede desconectarlo en cualquier momento.
El Servicio es para uso comercial. Al crear una cuenta, usted confirma que actúa en nombre de un negocio.
Los avisos para usted se envían al correo electrónico de su cuenta. Si alguna parte de estos Términos no puede hacerse cumplir, el resto sigue vigente. Ninguna de las partes es responsable de los retrasos causados por hechos fuera de un control razonable. Estos Términos, los términos de Facturación, Cancelación y Datos, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos constituyen el acuerdo completo.
privacy [arroba] firstfivemin.com · 2834 Hamner Ave #1019, Norco, CA 92860
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Su plan fija una capacidad mensual: cuántas conversaciones de IA tendrá el Servicio por usted en un período de facturación. Los minutos son gratis. Los planes, las capacidades y los precios vigentes se muestran al pagar y en su cuenta. Los planes difieren solo en capacidad — todas las funciones están disponibles en todos los planes. Los productos que se venden por separado — FirstFiveMin Text y Multi-Line — tienen precio propio y no son funciones de un plan. Todas las funciones del Servicio en sí están en todos los planes.
Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado mediante nuestro procesador de pagos (Stripe). Su período de facturación comienza el día en que se suscribe y se renueva el mismo día de cada mes. Al suscribirse, usted autoriza cargos recurrentes a su forma de pago hasta que cancele.
Usted puede pagar un año por adelantado al precio de diez meses. Dentro de los 30 días posteriores al pago, puede cancelar y recibir un reembolso completo. Después de ese plazo, si cancela, los meses que haya usado se cobran al precio mensual regular, los dos meses gratis no se devuelven y el resto se reembolsa a su forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Los precios no incluyen impuestos. Usted es responsable de cualquier impuesto sobre ventas, de uso, IVA o similar, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos.
Si usted alcanza la capacidad de conversaciones de IA de su plan antes de que termine un período de facturación, el Servicio pausa las nuevas conversaciones automatizadas en lugar de continuar y cobrarle por ello. Usted conserva el acceso completo a su cuenta, a sus datos y a cualquier conversación que ya esté en curso. Puede reanudar de inmediato de cualquiera de estas dos formas:
Le avisamos cuando alcanza el 80% de su capacidad mensual de conversaciones de IA, para que la pausa nunca sea una sorpresa. Cuando la IA se pausa al llegar a su límite, los avisos a su equipo y los plazos para tomar un prospecto siguen funcionando — solo se detienen las conversaciones automatizadas de IA.
Pausamos en lugar de gastar de más en su nombre. Nada en esta sección nos permite cobrarle más allá de lo que usted ha elegido.
Usted puede comprar capacidad adicional en bloques de 10 conversaciones de IA por $19.90. Los bloques son compras únicas, se aplican a su período de facturación vigente y se consumen antes de su próxima renovación. Los bloques no usados vencen al final del período de facturación; no se acumulan.
La compra automática está desactivada de forma predeterminada. Usted puede activarla y, si lo hace, debe fijar un máximo que nos autoriza a gastar en un período de facturación. Nunca compraremos un bloque automáticamente a menos que usted haya activado la función y fijado ese tope, y nunca lo superaremos. Puede desactivarla en cualquier momento.
Usted puede cambiar de plan en cualquier momento desde su cuenta. Una rebaja de plan surte efecto en su próxima renovación, para que conserve la capacidad que ya pagó.
Si un pago falla, lo reintentaremos y se lo notificaremos. Su Servicio continúa durante un período de gracia de 7 días. Si el pago no se ha realizado al final de ese período, podemos suspender las conversaciones automatizadas de IA hasta que se salde el balance. No eliminamos sus datos por un pago fallido — la suspensión no es una cancelación, y sus derechos de exportación conforme a la Parte 3 no se ven afectados.
Su plan se mide en conversaciones de IA, no en minutos. Los minutos son gratis; las llamadas sin respuesta, los mensajes de voz y el correo no deseado son gratis. Una llamada termina cortésmente a los 10 minutos.
Como la capacidad se mide en conversaciones, alcanzarla activa la pausa descrita en 2.4 — no un cargo adicional por exceso. No le cobramos por un uso que usted no eligió de antemano.
Podemos cambiar los precios. Daremos un aviso de al menos 30 días, y los cambios se aplican desde su próxima renovación — nunca a mitad de un período. Si no acepta un cambio de precio, puede cancelar antes de que surta efecto.
Las tarifas no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija o según lo establecido en nuestra política de reembolsos publicada en https://firstfivemin.com/refund.
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Usted puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, sin contactarnos y sin dar explicaciones. La cancelación es de autoservicio por diseño.
La cancelación surte efecto al final de su período de facturación vigente, de forma predeterminada. Usted conserva el acceso completo hasta entonces y no se le cobra de nuevo. Puede revertir una cancelación pendiente en cualquier momento antes de que surta efecto.
Antes de confirmar, le mostramos lo que ya se ha generado en el período vigente, para que no haya un cargo final sorpresivo.
Durante 30 días después de que la cancelación surta efecto, usted conserva acceso de solo lectura para exportar sus prospectos, citas, registros de llamadas y evidencia de cumplimiento. Después de ese plazo, eliminamos o desidentificamos sus datos.
Dos categorías se tratan de forma distinta, y es deliberado:
Si usted regresa después de cancelar, es posible que sus datos anteriores ya no existan. No garantizamos que una cuenta cerrada pueda restablecerse.
Podemos suspender o terminar una cuenta que incumpla los Términos — en particular una usada para contactar a personas sin consentimiento o para eludir los controles de cumplimiento del Servicio. Cuando las circunstancias lo permitan, daremos aviso y una oportunidad para corregir. En casos de sospecha de actividad de contacto ilícita, podemos suspender de inmediato, porque seguir enviando expondría a los consumidores y a ambas partes a responsabilidad.
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No usamos los datos de sus prospectos para nuestros propios fines. No los vendemos. No los usamos para entrenar modelos. No los compartimos con otros clientes.
Los datos se conservan en infraestructura operada por DigitalOcean en los Estados Unidos, y los proveedores indicados en nuestra Política de Privacidad tratan partes específicas de ellos (telefonía, IA de voz, pagos, correo electrónico, calendario).
Estas medidas se aplican de forma predeterminada y no son opciones configurables.
Usted puede eliminar los datos de un prospecto individual en cualquier momento desde su cuenta. Cuando lo hace, borramos su información personal pero conservamos el registro de que pidió no ser contactado, para que la solicitud se siga respetando. Es el mismo principio de 3.4 aplicado a una sola persona.
Si uno de sus prospectos nos pide directamente acceder a sus datos o eliminarlos, le diremos que se comunique con usted, porque usted es el responsable — y le ayudaremos a responder. Si pide dejar de ser contactado, lo respetaremos de inmediato, sin importar a quién se lo pida, porque esa solicitud es urgente y protege al consumidor.
Las copias de seguridad se hacen con regularidad y se conservan hasta 28 días. Las solicitudes de eliminación se aplican de inmediato a los sistemas en producción y avanzan en las copias de seguridad a medida que estas caducan.
Si nos enteramos de una violación que afecte sus datos o los de sus prospectos, se lo notificaremos sin demora indebida, con lo que sepamos y lo que estemos haciendo al respecto, para que usted pueda cumplir sus propias obligaciones de notificación como responsable.
Si necesita un acuerdo de tratamiento de datos — por ejemplo, porque entre sus prospectos hay personas de la UE o del Reino Unido — comuníquese con nosotros en privacy [arroba] firstfivemin.com.
Usted es responsable de la licitud de los datos que ingresa en el Servicio y del consentimiento en que se basan, como se establece en los Términos de Servicio. Le damos las herramientas para capturar y documentar el consentimiento; la obligación de obtenerlo es suya.
El consentimiento no es condición de compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de mensajes varía según su consulta. Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes, o díganos "deja de llamar" durante cualquier llamada y también dejaremos de llamar. Responda AYUDA para asistencia.
Solicitudes de privacidad (acceso, eliminación, baja), preguntas sobre reembolsos o cualquier otro tema. Respondemos por correo.