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Zona de servicio: dónde agenda visitas a domicilio el asistente
Zona de servicio
Para los negocios que van al cliente (limpieza, techos, plomería, aire acondicionado y los demás oficios de servicios para el hogar), la tarjeta Zona de servicio en Configuración es la lista de lugares a los que usted realmente va. Cuando quien llama dice dónde está el trabajo, el asistente compara esa ubicación con su lista antes de ofrecer una visita, y nunca agenda una visita fuera de ella.
Esto es distinto de Lo que tu IA sabe: los datos de ahí le permiten al asistente *hablar* de su zona; esta lista *decide*.
Configúrela
- Abra Configuración y baje hasta Zona de servicio.
- Escriba los códigos postales que atiende, uno por línea o separados por comas. Un ZIP+4 sirve; solo cuentan los primeros cinco dígitos.
- Escriba las ciudades o pueblos que atiende de la misma forma. Mayúsculas y acentos no importan ("St. Louis" y "st louis" son la misma ciudad).
- Elija qué pasa cuando la zona de quien llama no se puede confirmar (no dio código postal, o dijo una ciudad que usted no listó): por defecto el asistente no agenda y pide el código postal una vez. Marque la casilla si prefiere que agende de todos modos y usted confirme la zona.
- Pulse Guardar zona de servicio. La nota bajo el botón le dice si la verificación está activa y cuántas entradas tiene.
Dejar la lista vacía apaga la verificación: las llamadas se comportan exactamente como antes.
Qué escucha quien llama
- Dentro de su zona: nada cambia; el asistente ofrece horarios como siempre.
- Fuera de su zona: el asistente dice con claridad que esa ubicación está fuera del área que usted atiende actualmente, que no puede agendar una visita ahí y que dejará la solicitud anotada. No agenda nada. Las notas de la llamada le llegan igual, por si quiere dar seguimiento.
- No se puede saber: el asistente pide el código postal una vez y vuelve a verificar.
Límites y honestidad
- La lista es toda la verdad: el asistente no usa mapas ni distancias. Si falta un código postal en su lista, quienes llamen desde ahí se tratan como fuera de su zona, así que manténgala al día.
- Hasta 200 entradas (códigos postales más ciudades) por cuenta.
- Los negocios que no agendan visitas a domicilio (bienes raíces, med spa, admisión legal, dental) no usan esta lista en las llamadas; la tarjeta lo indica.