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Reactivar: importar una lista antigua de leads de forma correcta
Reactivar
Reactivar importa una lista antigua de leads. Solo las filas cuyo consentimiento usted puede demostrar se vuelven marcables; todo lo demás se pone en cuarentena con su motivo, o se captura para pedir permiso de nuevo por correo. Nada de la lista se marca por fe.
Subir una lista
- Prepare un CSV con este encabezado exacto:
first_name,last_name,phone,email,property_ref,consent_source,consent_reference,consent_captured_at. - En Reactivar, dé un nombre al lote y escriba de dónde salió la lista (se guarda con el lote para siempre).
- Pegue el contenido del archivo en la casilla CSV y pulse Importar y clasificar.
Qué cuenta como consentimiento
Una fila es marcable solo cuando las tres columnas de consentimiento están llenas: dónde aceptó la persona ser contactada (consent_source), el registro que lo demuestra (consent_reference: un id de envío de formulario, una nota del CRM, una admisión firmada) y cuándo (consent_captured_at). Usted está atestiguando, bajo su propia cuenta, que esta persona aceptó; conserve el registro. Un bloque de consentimiento a medias se rechaza, nunca se adivina.
Deje las columnas de consentimiento vacías cuando no pueda demostrarlo. El lead igual se captura y es visible, y en vez de una llamada puede recibir un único correo pidiendo permiso para retomar el contacto (active Reactivación de base de datos en la consola de la cuenta para eso).
Qué pasa con cada fila
La tabla de lotes muestra tres conteos:
- Marcables: atestación completa y teléfono válido. Estos leads entran a la cadencia de seguimiento, pasando por todo el filtro de cumplimiento en cada llamada; sin ráfaga de ventanas de reclamo simultáneas.
- Sin consentimiento: capturados, visibles, nunca reciben llamada de IA.
- En cuarentena: con el motivo, por número de fila, nunca el contenido: consentimiento incompleto, sin identidad, teléfono inválido, en su lista de no contactar, en una lista de no llamar o de litigantes, fila duplicada, o número fuera de la zona que atendemos.
Volver a importar la misma lista no duplica leads.
Problemas comunes
- Todo quedó en cuarentena como "incomplete consent": las tres columnas de consentimiento deben estar llenas para que una fila sea marcable, o todas vacías para un lead de nuevo permiso.
- "bad phone": el teléfono debe ser un número válido de diez dígitos.
- El lote nunca aparece: revise que la línea de encabezado coincida exactamente, incluido el orden de columnas.