La Ventana Nocturna: conversaciones fuera de horario

La Ventana Nocturna

Nadie puede llamar a un lead en plena noche, así que un lead que llegaba fuera de horario recibía un formulario y una espera. La Ventana Nocturna es un chat fuera de horario: el asistente conversa con el lead en su página de leads, informa que es una IA, hace la misma entrevista breve y agenda un hueco real de su calendario o una llamada a una hora razonable. Usted recibe la transcripción completa.

Cómo activarla

En Configuración, el campo Ventana Nocturna (conversaciones fuera de horario) tiene dos opciones:

• Activada — conversar con los prospectos que llegan fuera de horario
• Desactivada — mostrar siempre el formulario normal

Debajo, ¿Cuándo debe estar abierta la Ventana?:

• Solo en horario de silencio (predeterminado): fuera del horario legal de llamadas se abre la Ventana; dentro de él, los leads ven su formulario normal y la llamada habitual de cinco minutos.
• Siempre abierta: la Ventana atiende cada lead a cualquier hora. Su ventana de reclamo sigue corriendo a la par; reclame un lead a media conversación y el asistente se lo pasa.

Qué hace y qué no hace el asistente de noche

• Sigue sin llamar antes de que abra su horario de llamadas, aunque el lead lo pida, y explica por qué.
• El consentimiento usa el mismo texto fijo que en todas partes. El asistente lo muestra; no puede reescribirlo.
• Agenda en su calendario real: una llamada a una hora razonable, o un hueco real que respeta sus bloqueos.

Su enlace de la Ventana Nocturna

En Capta leads, cuando ya tiene un enlace corto, la tarjeta Tu enlace de la Ventana Nocturna muestra el mismo enlace con w- adelante. Úselo donde promete respuesta a cualquier hora: bio de redes, firma de correo, buzón de voz. De día, el mismo enlace muestra su formulario normal, nunca un callejón sin salida.

Adónde van las conversaciones

Cada conversación aparece en Conversaciones bajo Conversaciones de la Ventana Nocturna, y en el registro del lead. Un lead que conversó de noche se marca "habló con tu IA" en la página de Leads, y la franja de la mañana dice cuántos leads hablaron con su IA mientras usted no estaba.

Problemas comunes

• La Ventana nunca aparece: necesita la cuenta activada y la opción Activada. En "Solo en horario de silencio" solo aparece fuera del horario legal de llamadas de la zona del lead.
• Un lead vio el formulario en vez del chat: si el asistente no está disponible por cualquier motivo, la página vuelve al formulario. El lead se captura igual.