Asuntos que acepta: lo que el asistente agenda para un despacho

Asuntos que acepta

Para despachos de abogados, la tarjeta Asuntos que acepta en Ajustes es la lista de asuntos que su despacho acepta y los que declina. Cuando quien llama dice de qué trata su asunto, el asistente compara sus palabras con su lista antes de ofrecer una consulta, y nunca agenda un asunto que usted declinó.

Es distinto de Lo que tu IA sabe: los datos de allí le permiten al asistente *hablar* de su práctica; esta lista *decide*.

Cómo configurarla

1. Abra Ajustes y baje hasta Asuntos que acepta.
2. En Asuntos que acepta, escriba uno por línea o separados por coma: "lesiones personales", "accidente de auto", "derecho de familia", "DUI". Las mayúsculas y los acentos no importan.
3. En Asuntos que declina, escriba los que no toma, de la misma forma. Un término declinado gana sobre uno aceptado: si acepta "lesiones" y declina "negligencia médica", una "lesión por negligencia médica" se declina.
4. Escriba su línea de referencia: lo que el asistente le dice a quien llama por un asunto que usted declina, con sus propias palabras (por ejemplo el nombre del servicio de referencia o la línea del colegio de abogados al que envía a la gente). Déjela vacía y el asistente cierra con cortesía sin nombrar a nadie.
5. Deje marcado Si el asunto no está en ninguna lista, agendar la consulta de todos modos (el valor por defecto) para que un asunto no listado igual le llegue; desmárquelo y los asuntos no listados no se agendan.
6. Pulse Guardar asuntos.

Deje ambas listas vacías y la verificación queda apagada: se agenda a todos los que llaman, como antes.

Lo que escucha quien llama

• Aceptado o no está en su lista (con el valor por defecto): el asistente continúa la admisión y agenda la consulta.
• Declinado: el asistente no agenda. Lee su línea de referencia si usted escribió una y luego cierra con cortesía. Nunca dice por qué más allá de eso, nunca da asesoría legal y nunca comenta sobre el asunto.

Lo que usted ve

Cuando un asunto se declina, la página del lead muestra la reserva rechazada con su motivo. Las palabras de quien llama no se guardan en el registro de la verificación: solo si el asunto fue aceptado, declinado o no listado, y cuál de sus términos coincidió.