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El mensaje semanal de "llamadas que vale la pena escuchar"
El mensaje semanal de "llamadas que vale la pena escuchar"
Una vez por semana, dentro de su horario de trabajo, FirstFiveMin le envía por texto una lista corta de las llamadas de los últimos siete días que merecen escucharse, con el nombre de la persona y el motivo. Sirve para que no tenga que leer todas las transcripciones: abra Llamadas, busque esos nombres y escuche o lea solo esas.
Qué lleva una llamada a la lista
Una llamada aparece cuando en ella pasó cualquiera de estas cosas:
- La transferencia a ti falló: la persona quería hablar con alguien y nadie de su escalera de transferencia contestó, o la transferencia no estaba permitida en ese momento.
- Marcada como URGENTE: el asistente reconoció una emergencia (ver *Emergencias en una llamada*).
- La persona sonó frustrada: se repitió, dijo que el asistente no escuchaba, o quería una persona real.
- Se ofrecieron horarios, ninguno aceptado: el asistente ofreció horas de cita y la persona no tomó ninguna.
- Dos preguntas que tu IA no pudo responder: el asistente buscó dos veces en su base de conocimiento y no encontró nada; agregar esos datos en *Lo que tu IA sabe* lo arregla para la próxima.
- Datos de contacto no confirmados: se captó un teléfono o correo sin repetirlo para confirmar.
Se listan hasta seis llamadas, primero las que tienen más motivos. El mensaje solo incluye el nombre de la persona y el motivo; nada más sobre ella sale de su cuenta.
Cuándo llega
La primera vez que el proceso de la nueva semana corre dentro de su horario de trabajo, normalmente el lunes por la mañana. Una semana tranquila no envía nada. Recibe como máximo uno por semana.
Cómo apagarlo
El mensaje va al celular de alertas de Configuración; quitar ese número lo detiene (y detiene todas las demás alertas). Todavía no hay un interruptor aparte; pida a su operador de FirstFiveMin si quiere uno.