Analítica: tiempos de respuesta, embudo y desempeño de reclamo

Analítica

Analítica es la página de la prueba: cada número se calcula con sus propios registros de llamadas y citas para el período que elija (7d / 30d / 90d arriba). Nada aquí viene de un promedio del mercado; es lo que pasó en su cuenta.

La tarjeta de resultados

• Mediana hasta la primera llamada de IA: desde que llega el lead hasta que marca el asistente.
• Mediana hasta la primera llamada de IA — desde el primer momento legal: el mismo reloj, pero un lead que llegó a las 2 a. m. se mide desde que llamar fue legal, así los leads nocturnos no distorsionan su velocidad.
• Mediana hasta el primer saludo hablado: se detiene cuando el lead oye hablar al asistente, no cuando se marca. Aparece cuando hay suficientes llamadas.
• Retraso de entrega de tu fuente de leads: cuánto tardó su formulario, CRM o Zap en entregarnos el lead. Separado a propósito; es el intervalo de su integración, nunca mezclado con nuestro tiempo de respuesta.
• Leads llamados en 5 minutos / en 60 segundos, Leads fuera de horario capturados y Citas agendadas por la IA de respaldo.

Imprimir / guardar PDF y Descargar CSV le dan los mismos números para guardar o compartir.

Reclamado por agente vs IA

Cuántos leads reclamó usted (o una persona de la cuenta) dentro de la ventana y cuántos atendió el asistente cuando nadie pudo, con la tasa de citas de cada uno. El asistente es el respaldo; esta tabla muestra lo que recupera.

Desempeño de reclamo — por persona

Reclamados, tasa de reclamo, mediana y p90 del tiempo hasta reclamar, leads que rescató la IA y el cambio frente al período anterior de esa misma persona. Es una vista de coaching, nunca un ranking. El tiempo hasta reclamar empieza cuando el contacto fue legal por primera vez, así nadie es penalizado por un lead nocturno. Con menos de diez reclamos medidos, la fila muestra solo conteos.

Embudo, horas, fuentes, rangos de precio

El Embudo (leads → con consentimiento → llamados → contactados → con cita → asistieron) con bajas e inasistencias; Llamadas y contactos por hora; Por fuente de leads; y Por rango de precio cuando su captación trae un precio.

Problemas comunes

• "Aún no hay leads en este período": amplíe el período o revise sus fuentes en Integraciones.
• La tasa de asistencia se ve mal: depende de que pulse Completada o No asistió en la página de Leads.
• El retraso de entrega dice "retenidos": el reloj de la fuente iba adelantado al nuestro en algunos leads, así que su retraso no puede medirse con honestidad.

Costo por cita agendada, por fuente

Al final de Analítica, escriba lo que gastó en cada fuente de clientes en un mes (por ejemplo sus anuncios, o una campaña QR que etiquetó en su enlace de FirstFiveMin) y elija Guardar gasto. No nos conectamos a sus cuentas de anuncios: las cifras son suyas.

• Cada costo es el gasto de una fuente dividido entre los clientes de esa misma fuente en ese mismo mes. No hay una cifra combinada entre fuentes.
• Un cliente cuenta como agendado cuando tiene una cita a una hora fija que está confirmada o completada. Las citas canceladas y las ausencias se cuentan en su propia columna.
• Un mes muestra los costos 14 días después de que termina, porque los clientes que llegan al final de un mes a menudo agendan en el siguiente. Hasta entonces dice aún madurando, y usted ya puede ingresar el gasto.
• Una fuente con clientes pero sin gasto ingresado para ese mes no muestra costo, y sus clientes se cuentan debajo de la tabla como clientes sin gasto ingresado.
• Los clientes de prueba nunca cuentan.