Lo que dice el asistente: saludo y notas de entrenamiento

El saludo y sus notas de entrenamiento

Dos tarjetas en Configuración definen lo que dice el asistente en una llamada: Saludo de la llamada IA (lo primero que oye un lead) y Entrena a tu IA (una guía permanente que acompaña al guion).

Saludo de la llamada IA

• Saludo para leads de: elija la fuente a la que aplica el saludo. "Formulario web (saludo predeterminado)", "Conversaciones de chatbot" o "Integraciones API / CRM". Cada fuente puede tener su propia apertura.
• Saludo en inglés y Saludo en español: edítelos con sus palabras. La línea bajo cada campo enumera lo que el saludo debe incluir, y una vista previa muestra cómo se lee con el nombre de su negocio.
• Pulse Guardar saludo.

Dos cosas se verifican al guardar y no se pueden quitar: el asistente se identifica como IA y avisa que la llamada es grabada. El nombre de su negocio debe aparecer al principio, para que el lead sepa quién llama en la primera frase. Un saludo que omite algo se rechaza con un mensaje que dice qué falta.

Entrena a tu IA

La casilla Entrena a tu IA es una nota permanente, de hasta 2000 caracteres, para cosas como "solo atendemos la zona este", "pregunte siempre si el techo es de metal" o "las citas de sábado están bien". Pulse Guardar nota. La nota acompaña al guion en cada llamada y aparece en la página Conversaciones bajo "Lo que tu IA tiene indicado", para que lea una transcripción junto a la guía que el asistente realmente tenía.

La nota no puede afirmar que el asistente es humano ni negar que es una IA; una nota que lo intente se rechaza.

De dónde salen las preguntas de la entrevista

La breve entrevista de calificación sigue su sector (elegido en la configuración inicial) y el asistente la redacta desde ese alcance. Para que sus respuestas sobre su negocio sean concretas, use Lo que tu IA sabe en vez de la nota: los datos van allí; la guía va aquí.

Problemas comunes

• "El saludo debe incluir…": vuelva a poner la divulgación de IA, la línea de grabación y el nombre de su negocio. La vista previa muestra el resultado exacto.
• El asistente usó el saludo anterior: los saludos aplican a llamadas posteriores al guardado. Revise que el selector de fuente coincida con cómo llegó ese lead.
• La nota fue rechazada: quite cualquier frase que diga o sugiera que quien llama es una persona.