"Escríbenos / Que me llamen: botones en su página en lugar de un formulario"

Escríbenos / Que me llamen

El código que ya tiene puede mostrar botones en lugar de un formulario. No hay que volver a pegar nada: cambie el ajuste aquí y todas las páginas que ya publicó lo siguen.

Déjelo apagado y su página queda exactamente como está hoy.

Por qué botones

Mucha gente le escribiría un mensaje a un negocio pero nunca rellenaría un formulario. El problema es que un simple enlace de "escríbenos" —el que usa casi todo el mundo— no fija ninguna expectativa, no registra ningún consentimiento y deja a la persona sin saber si alguien recibió el mensaje.

Esto hace lo mismo pero bien: la persona recibe un mensaje inmediato desde la línea de su negocio, usted recibe las palabras de esa persona en su aviso, y el registro de consentimiento es el mismo que el formulario ha escrito siempre.

Qué se le dice a la persona

La línea que va debajo de los botones no la elige usted. La calculamos en el momento en que la persona la mira:

• hay alguien de guardia → decimos que le responderán de inmediato
• su horario está abierto → decimos aproximadamente cuánto tardará la respuesta
• fuera de su horario pero dentro del horario legal de llamadas → lo mismo, sin afirmar que está abierto
• si no → decimos que usted lo retomará por la mañana

Preferimos decir la verdad discreta antes que la mentira impresionante. Quien lee "le llamamos ahora mismo" a las 2 de la mañana de un negocio que está dormido aprende a no creerse la siguiente promesa tampoco.

Qué pasa cuando alguien le escribe

1. Pulsa Escríbenos, escribe una frase y su número, y acepta la misma línea de consentimiento del formulario. 2. Le respondemos de inmediato desde la línea de FirstFiveMin de su negocio, para que sepa que llegó. 3. Usted recibe un aviso con las palabras de esa persona. 4. Usted tiene una ventana corta para responder. Si no lo hace, lo retoma su asistente.

Esa ventana es a propósito más corta que su ventana de llamada: quien acaba de escribir sigue mirando su página. Configúrela en esta tarjeta.

Si todavía no tiene su propio número

Funciona igual. La respuesta sale por la línea compartida de FirstFiveMin, y ese primer mensaje es lo que vincula ese teléfono con su negocio: así, cuando esa persona responda más tarde, le llega a usted y no a otro.

Tener su propio número es mejor por otras razones (su nombre en el identificador de llamadas, su propia capacidad de envío), pero no lo necesita para empezar.

Abrirlo por sí solo

Puede hacer que la burbuja se abra sola después de unos segundos. Ocurre una vez, nunca se vuelve a abrir, y cualquier clic o tecla lo cancela. Póngalo en 0 —el valor por defecto— y no ocurre nunca.

Lo que no vamos a hacer

- No le escribiremos a alguien que se dio de baja, aunque hoy escriba en la casilla. Se lo decimos a usted. - No prometemos un tiempo de entrega para un mensaje. Prometemos una respuesta, que es la parte que controlamos.

Si tiene FirstFiveMin Text sin un plan

Text es mensajes. En una cuenta solo de Text su página muestra únicamente Escríbenos; el botón Que me llamen es trabajo del asistente y aparece cuando agrega un plan de FirstFiveMin, con el asistente respondiendo en menos de cinco minutos. Su ajuste se conserva, así que nada cambia el día que agrega el plan.

La cuenta regresiva después de que alguien toca Que me llamen

Cuando alguien toca Que me llamen y envía sus datos, el cuadro muestra cuándo debería llegar la llamada y sigue la llamada real: un contador mientras su ventana está abierta, una línea que dice que su asistente lo está llamando ahora, o un aviso de que una persona de su negocio la tomó. El contador no es una meta que elegimos: sale de la rapidez con que las llamadas han empezado de verdad, y nueve de cada diez empiezan antes de que llegue a cero. Si una llamada se retrasa, el cuadro lo dice con claridad y registramos el retraso. Fuera de su horario, y cuando no se puede hacer ninguna llamada (por ejemplo, si el número se dio de baja), no se muestra ningún contador. El botón indica que llamará un asistente automático.