"FirstFiveMin Text"

FirstFiveMin Text

FirstFiveMin Text es la parte de mensajería del producto, y se vende como un complemento mensual en tres tamaños. Todos los planes pagan lo mismo por cada tamaño — el plan más pequeño paga exactamente lo mismo que el más grande — y puede contratarlo por separado, sin el asistente, si solo quiere mensajes.

Qué es

- El botón Escríbenos / Llámame en su web y en su página alojada. - Responder desde su propio teléfono. Usted contesta desde su móvil o por correo, y le llega al cliente desde su número de FirstFiveMin: su número personal sigue siendo suyo, y toda la conversación queda en el lead. - Respuestas rápidas que usted rellena.

Cómo se cobra

Text se vende por capacidad: cada tamaño incluye un número determinado de conversaciones al mes, con un límite de mensajes como red de seguridad. Si además tiene un plan de FirstFiveMin, paga $10 menos que comprando Text por separado, y aparece en su factura como una línea de descuento. Todas las cifras están en la página de Uso antes de que compre nada.

Sus mensajes incluidos se renuevan cada periodo de facturación. No se cobra nada por mensaje a menos que usted mismo lo active (ver *Excedente* más abajo), y nunca le llega un cargo por sorpresa.

Cuando necesita más

- Recargas. Puede comprar mensajes extra en paquetes. Una recarga solo se usa cuando se acaban los mensajes incluidos del periodo, el paquete más antiguo primero, así que un mes tranquilo nunca gasta lo que compró. Las recargas duran 12 meses y terminan con su suscripción a Text. No tienen valor en efectivo y no son reembolsables ni transferibles. Una recarga siempre está pensada para que subir de tamaño salga mejor por mensaje — se lo decimos en vez de esconderlo. - Recarga automática (desactivada por defecto). Puede crear una regla: cuando se acaben, añadir un paquete del tamaño que elija, hasta un máximo que usted fija por periodo. Cada vez que se active recibe un mensaje con lo que se compró, lo que costó y su nuevo saldo. Si la tarjeta falla, la regla se pausa ese periodo y se le avisa; no se reintenta nada a sus espaldas. - Excedente (desactivado por defecto). Si prefiere no detenerse nunca antes que pausar, puede activar un excedente por mensaje: cuando se acaben los mensajes incluidos y las recargas, los siguientes se cobran a una tarifa indicada por mensaje, hasta un máximo que usted fija por periodo. El total acumulado está en la página de Uso todo el mes, así que nunca lo descubre en una factura.

El orden es siempre el mismo: primero los mensajes incluidos, luego su recarga más antigua, luego la recarga automática si creó una regla, y luego el excedente si lo activó. Si ninguno aplica, los mensajes se pausan en su límite y le avisamos: nunca descartamos un mensaje en silencio.

Los medidores

La página de Uso muestra dos saldos, nunca mezclados en un solo número: lo que ha usado de los mensajes incluidos de este periodo, y lo que tiene acumulado de recargas, con la próxima fecha de vencimiento indicada. También muestra en todo momento el estado de la recarga automática y del excedente y, si tiene más de un número, un desglose por número, cada línea con el nombre que le dio.

Fotos (MMS). Los mensajes con foto están desactivados por defecto. Una foto cuesta unas dos veces y media lo que un mensaje de texto (aprox. 2.5×) y cuenta como tres mensajes de su asignación; funciona solo en EE. UU. y Canadá, y solo desde su propio número. El costo está indicado junto al interruptor, antes de que lo active.

Segmentos. Las operadoras dividen los mensajes largos, y los mensajes con emojis o caracteres acentuados, en más segmentos. Su medidor muestra cuántos segmentos extra vinieron de eso — como información, para que su factura nunca sea una sorpresa. No cambia nada de sus límites: todos los límites y todos los precios cuentan mensajes, nunca segmentos, así que un mensaje en español cuenta exactamente igual que uno en inglés.

Si cancela el asistente

Text se queda en su cuenta: su número, sus conversaciones y su historial no cambian. A partir de su siguiente periodo pasa al precio por separado, porque el descuento por plan termina con el plan. La pantalla de confirmación indica la nueva cifra antes de que confirme.

Comprar Text por separado

Puede comprar Text sin un plan de FirstFiveMin. Hay dos cosas ciertas sobre eso, y se las decimos antes de que pague, no después:

- Su propio número forma parte del registro, porque un número compartido no puede recibir un mensaje de alguien que todavía no es uno de sus leads. Registrarlo con las operadoras tarda unas dos semanas. - Usted empieza en la línea compartida de FirstFiveMin el día que se registra. Sus leads web pueden escribirle y usted puede responder; el acuse nombra a su negocio. Los mensajes de personas que aún no son sus leads esperan su propio número (la línea compartida no puede saber de quién son), igual que el mensaje por llamada perdida. La línea compartida tiene un límite diario que comparte con otros negocios; si se agota, se le avisa y el mensaje espera. - Cuando su número esté activo, las conversaciones nuevas pasan a él. A quienes ya les escribía se les avisa una vez, desde la línea compartida, cuál es el nuevo número; esa conversación sigue entonces en su línea. Cada mensaje de un hilo muestra por qué línea salió.

El asistente queda apagado hasta que agregue un plan. Todo lo que necesita para usar Text sigue activo: su bandeja, sus conversaciones, sus números, el historial de su equipo y todos los controles de cumplimiento.

Lo que siempre está incluido

El consentimiento, la gestión de STOP, el horario en que podemos contactar y su registro con las operadoras están incluidos: en Text y en todos los planes. No vendemos el cumplimiento como un extra y nunca lo haremos. Tampoco movemos detrás de este complemento nada que ya tuviera.

Activar el asistente

Text es la superficie de mensajería. Si además quiere que el asistente conteste, califique y agende, eso es un plan de FirstFiveMin: un solo interruptor, y todo lo que ya configuró se mantiene.

Una tarjeta sobre el otro producto

Si tiene Text sin un plan, o un plan sin Text, puede ver una tarjeta que sugiere el otro: en el panel, la página de Números, el hilo de un lead, Uso o Analítica. Dice qué hace el otro producto, usa sus propios números cuando existen, nunca afirma que usted perdió algo y nunca aparece junto a un aviso de cumplimiento. Ahora no la oculta para siempre. Sus precios salen de la misma lista de precios que todo lo demás.