La página de Leads y la ventana de reclamo

La página de Leads

Leads es su pantalla de inicio. Arriba, una línea le dice la fecha de hoy, si el asistente está activo y las horas en las que puede llamar, en la hora del lead. Exportar descarga todos sus leads en CSV; Agregar una fuente de leads abre la página donde viven su formulario y sus conectores. La página se actualiza sola; si pierde la conexión muestra "Sin conexión — reintentando…" y sigue intentando.

La ventana abierta

Cuando llega un lead, se abre una ventana de reclamo (5 minutos por defecto; ajústela en Ventana para reclamar (minutos, 0-60) en esta página o en Configuración). Mientras está abierta, el lead ocupa la parte superior de la página en su propia tarjeta, con un dial que cuenta el tiempo restante y las dos decisiones al lado:

Yo llamo a {nombre} ahora le asigna el lead a usted. La tarjeta muestra "Reclamado — tú llamas" de inmediato y el asistente se retira.
Que se encargue el asistente cierra su ventana ahora. El asistente llama en su siguiente ciclo — normalmente en menos de un minuto — y todas las verificaciones de siempre siguen aplicando: consentimiento, horario de llamadas, la lista de STOP, el tope de intentos. Fuera del horario, llama en el primer momento legal. La decisión queda en la línea de tiempo del lead como "Dejaste que el asistente se encargara".

Si hay más de una ventana abierta, la que expira antes es la tarjeta de arriba y las demás aparecen en la lista de abajo con su propia cuenta regresiva y un botón Ya llamé — púlselo si contactó a la persona desde su propio teléfono, porque una llamada desde un celular personal es invisible para el sistema.

También puede responder al mensaje de alerta: CALL, CLAIM o MINE reclaman el lead; un número (por ejemplo 7) extiende la ventana esa cantidad de minutos.

Recientes

Todo lo demás es una sola lista, lo más nuevo primero, con una línea bajo cada nombre que dice qué es cierto ahora mismo:

Agendado · {hora} — la cita está en su calendario, con cuánto tiempo habló el asistente con la persona.
Falta el resultado — la hora de la cita ya pasó; pulse Completada o No asistió para que su analítica sea real. Cancelar primero envía un mensaje a la persona y le pide a usted que confirme; En camino envía el aviso que una franja de llegada promete.
Pidió una persona, no un asistente — rechazó la llamada de IA. No saldrá nada automático; llámelo usted.
Sin respuesta tras {n} intentos · no hay nada más programado — el asistente lo intentó y no queda nada en cola.
{n} llamadas fallidas — las llamadas no se pudieron realizar, que no es lo mismo a que nadie conteste. Toda la tarjeta abre el registro para que vea qué pasó.
El asistente llama {hora} — hay una llamada realmente en cola para esa hora.
Respondió STOP — suprimido en llamadas y mensajes.

Los filtros sobre la lista la acotan: Todos, Agendados, Te necesita (todo lo que espera una decisión de usted) y Cerrados (leads detenidos o cerrados). El número junto a Recientes es la cantidad de leads cuyas llamadas no se pudieron realizar.

Los leads que una conversación de la Ventana Nocturna produjo durante la noche también se reúnen en una franja arriba, una línea cada uno.

El registro del lead

Registro completo abre la página del lead: nuestro tiempo de respuesta y el retraso de entrega de la fuente mostrados por separado, la evidencia de consentimiento, cada intento de llamada con su resultado, el resumen de la llamada de IA, cualquier conversación de la Ventana Nocturna y la línea de tiempo completa de cumplimiento, incluidas las veces que no los contactamos y por qué.

Otras cosas en esta página

Cargar leads anteriores agrega la siguiente página del historial sin perder lo que está en pantalla.
Descargar leads de solo dirección (CSV) le da las capturas solo de correo para su propia lista.
Notificaciones push de nuevos leads en este dispositivo son un respaldo de sus alertas de texto; en iPhone, agregue FirstFiveMin a la pantalla de inicio primero.
Mi configuración en esta página guarda los mismos campos que la página de Configuración.

Qué tan listo suena (Caliente, Tibio, Frío)

Después de una llamada de IA, su alerta de texto y la página del lead pueden mostrar Caliente, Tibio o Frío, siempre con el motivo al lado: las propias palabras de quien llamó ("necesitamos mudarnos esta semana") o la cita que reservó. Si nada de lo que dijo muestra qué tan listo está, no hay etiqueta. Es a propósito: una suposición es peor que no tener etiqueta.

La etiqueta se basa solo en lo que dijo quien llamó o en una cita reservada. Nunca usa su dirección, código postal, nombre ni idioma.
La etiqueta nunca decide si usted recibe una alerta ni cuándo. Recibe todas las alertas de todos modos.
Puede cambiar o quitar la etiqueta en la página del lead (Cambiar la etiqueta). Su cambio queda registrado.

Inicie sesión en su teléfono

En su computadora, abra la página de Leads y elija Mostrar el código en *Use FirstFiveMin en su teléfono*. Apunte la cámara de su teléfono al código. Su teléfono le pide confirmar la cuenta y luego muestra un número de dos dígitos. Su computadora muestra la misma solicitud: apruébela solo si el número coincide con el de su teléfono. Después su teléfono inicia sesión, así que no hay contraseña que escribir. El código funciona una sola vez y vence en dos minutos; si vence, muestre uno nuevo.

iPhone: una vez que haya iniciado sesión, toque Compartir y luego Agregar a inicio. Abra FirstFiveMin desde su pantalla de inicio y toque Activar para recibir las alertas. Agréguela mientras tiene la sesión iniciada: el iPhone copia su sesión a la app de la pantalla de inicio solo en ese momento.
Android: su teléfono abre el panel en el paso de las alertas. Toque Activar.
Un teléfono que inició sesión de esta forma le pide confirmar que es usted antes de cualquier cambio de facturación u otro cambio delicado. Cerrar la sesión en la computadora cancela un código que todavía no ha usado.

Hable con su asistente

La tarjeta Hable con su asistente llama a su propio asistente desde su navegador, para que escuche exactamente lo que escuchan sus leads: el mismo saludo, el mismo aviso y las mismas reglas que una llamada real. Escriba el nombre que quiere que use, elija el idioma y seleccione Iniciar llamada de prueba. Los audífonos ayudan, para que el asistente no se escuche a sí mismo.

Una llamada de prueba no es un lead. Nunca aparece en sus leads, su uso ni su analítica, y no se cobra.
Durante una prueba no se reserva, no se envían mensajes ni se transfiere nada. Cuando una llamada real reservaría una hora, enviaría un mensaje o comunicaría a una persona, el asistente lo dice en su lugar.
Una llamada de prueba termina sola después de cinco minutos, y puede terminarla cuando quiera con Terminar llamada de prueba. Puede hacer algunas llamadas de prueba al día, una a la vez.
Si la tarjeta dice que no puede usar su micrófono, abra la página en Safari o Chrome. Los navegadores integrados en otras aplicaciones a menudo no pueden usar el micrófono para llamadas.

Problemas comunes

No hay leads, pero el formulario está activo: abra Agregar una fuente de leads y confirme que el dominio de su sitio está en la lista permitida. Sin dominios listados, el widget del navegador no acepta leads.
Un lead nunca recibió llamada: abra el Registro completo. La línea de tiempo nombra el motivo (horario de silencio, sin consentimiento, suprimido, límite del plan).
Pulsé "Que se encargue el asistente" y nada sonó: el asistente llama en su siguiente ciclo, y solo dentro del horario de llamadas y tras todas las verificaciones. Abra el Registro completo — si una verificación rechazó la llamada, la línea de tiempo dice cuál.

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