Integraciones: webhooks, claves de conexión y su CRM

Integraciones

FirstFiveMin funciona por completo sin nada conectado. Integraciones es donde agrega lo que ya usa: un CRM, Zapier o Make, sus propios scripts, o cualquier endpoint HTTPS que quiera sus eventos.

Follow Up Boss

Pegue su clave API de Follow Up Boss (creada en FUB en Admin → API) y pulse Conectar. La clave se guarda cifrada y no se vuelve a mostrar. Una vez conectado, tres interruptores envían leads nuevos, registros de llamadas de IA y citas a FUB; una clave del propietario de la cuenta también habilita la sincronización de leads entrante. Los leads entrantes de FUB aparecen en su panel pero nunca reciben llamadas de IA: las llamadas de IA siempre requieren el consentimiento del propio lead capturado a través de FirstFiveMin. Desconectar quita la conexión.

Webhooks (eventos hacia afuera)

Envíe eventos firmados a cualquier endpoint HTTPS: escriba la URL, marque los eventos que quiere (lead nuevo, baja, llamada analizada, cita confirmada o cancelada, y dificultad con la ayuda) y pulse Agregar endpoint. El secreto de firma se muestra una vez; guárdelo. Cada entrega lleva un encabezado X-STL-Signature (t=…,v1=…, HMAC-SHA256 del cuerpo) para que su lado lo verifique. Probar encola una entrega de prueba; Eliminar quita el endpoint. Hasta 25 endpoints, y cada Zap que usa un disparador de FirstFiveMin cuenta como uno. Un endpoint que falla repetidamente se desactiva con el motivo a la vista.

Las horas en los eventos de webhook están en UTC, por ejemplo 2026-09-25T16:00:00Z. Los eventos de llamada también indican si se intentó transferirle la llamada y si se contestó, si la persona pidió que le devolvieran la llamada y si pidió que no se grabara. Los eventos de cita indican si la cita se agendó en una de nuestras llamadas, y cuándo dio el lead su consentimiento y a qué versión del texto de consentimiento. También indican dónde se hizo la cita: en una llamada, en la Ventana Nocturna o desde la lista de espera (vacío cuando no se sabe, como en las citas hechas antes de que se registrara).

Conexiones (leads hacia adentro, o eventos hacia afuera)

Una clave de conexión permite que una automatización envíe leads (Enviar leads) o se suscriba a sus eventos (Suscribirse a eventos), nunca ambas cosas salvo que usted otorgue ambas. Nombre la conexión, marque los permisos y pulse Crear clave de conexión; cópiela ahora, se muestra una sola vez. Cree una clave por automatización para poder Revocar una sin afectar las demás. El enlace Recetas paso a paso lleva a recetas probadas para Zapier, Make, webhooks, n8n, Housecall Pro y Jobber.

Si una conexión muestra "protección contra repeticiones degradada", su automatización está enviando una clave de idempotencia que correspondía a otra persona. Debe enviar un ID por envío, nunca el ID de un cliente o registro.

Consentimiento a través de integraciones

Un lead enviado con un bloque de consentimiento completo (dónde aceptó, el registro que lo demuestra y cuándo) se vuelve marcable. Un lead enviado sin él se captura y es visible, pero nunca recibe llamada de IA. Complete el consentimiento solo cuando la persona realmente aceptó y usted puede presentar el registro.

Problemas comunes

• "Follow Up Boss rechazó esa clave": cree una clave nueva en FUB y péguela otra vez.
• "Límite de endpoints alcanzado (5)": elimine uno primero.
• Un webhook está desactivado: el motivo aparece a su lado; corrija el endpoint y agréguelo de nuevo.

Fuentes de leads

La tarjeta Fuentes de leads muestra cada vía por la que le llegan leads (el formulario de su sitio web, su página de leads y código QR, un webhook firmado, Zapier, Make y n8n, Follow Up Boss): cuándo llegó el último lead, cuántos llegaron en los últimos 7 días y lo que rechazamos, con el motivo en palabras sencillas (por ejemplo, un envío desde un sitio web que no está en su lista permitida, o una firma que no coincidió). Los envíos rechazados se cuentan; nunca se descartan en silencio.

Enviar un lead de prueba coloca en su panel un lead marcado como Prueba, por el mismo camino que sigue un lead real. Un lead de prueba nunca recibe llamadas ni mensajes. Le enviamos una notificación push y, si verificó su celular en Configuración, también un mensaje de texto. Puede enviar hasta 20 leads de prueba al día.

Para hacer una prueba desde Zapier, Make o n8n, agregue "test": true a los datos que envía; quítelo antes de empezar a usarlo en serio. Si su plataforma tiene su propio identificador para cada lead, envíelo como external_lead_id: si la plataforma vuelve a entregar el mismo lead, aunque sea días después, lo reconocemos y no creamos un segundo lead ni una segunda llamada.

En Follow Up Boss, si no pudimos obtener un lead nuevo (Follow Up Boss no estaba disponible), la tarjeta lo indica y ofrece Reintentar ahora. Follow Up Boss también vuelve a intentarlo por su cuenta.

Salud de voz

La tarjeta Salud de voz al inicio de Integraciones responde de un vistazo si las llamadas están fluyendo: cuándo terminó la última llamada, cuándo llegó el último evento de llamada del proveedor de voz, el último error que FirstFiveMin registró para su cuenta (con la hora) y cuántas llamadas hubo en los últimos siete días (y cuántas se filtraron como spam). "Nunca" en una cuenta nueva es lo esperado. Si el último evento de llamada es horas más viejo que su última llamada completada, o un error sigue apareciendo, avise a su operador de FirstFiveMin; nada en esta tarjeta es algo que tenga que arreglar usted.