Su política de reservas: aviso, cargos y depósitos

Su política de reservas

Si pide aviso antes de una cancelación, cobra por una cita perdida, toma un depósito, o quiere que la gente llegue unos minutos antes, la persona que reserva debería saberlo mientras reserva: no después, y no por primera vez cuando usted le cobra.

En esta tarjeta usted define esos términos. Lo que active se indica en la confirmación que la persona conserva.

Nada está activo hasta que usted lo activa

Cada línea empieza desactivada y cada monto empieza en cero. Si nunca abre esta tarjeta, FirstFiveMin no dice nada de su parte sobre avisos, cargos ni depósitos, que es justo lo correcto: son sus términos, no los nuestros.

De ahí se siguen dos cosas, ambas a propósito:

• Una línea sin completar no dice nada. Si activa el cargo por cita perdida pero deja el monto en cero, a nadie se le menciona un "cargo de $0": la línea simplemente no aparece. Complete el monto y aparece.
• FirstFiveMin nunca cobra nada de esto. Nosotros indicamos sus términos; el dinero es entre usted y su cliente. Por eso también la línea de depósito es su propio texto y no un monto que elijamos: no lo fijamos y no lo cobramos.

Las líneas que puede activar

• Aviso antes de un cambio o cancelación — cuántas horas de aviso desea.
• Cobrar por una cancelación tardía — un monto, aplicado si alguien cancela dentro de esa ventana de aviso.
• Cobrar por una cita perdida — un monto, por una ausencia.
• Mencionar un depósito — su propia frase, en inglés y español. Escríbala como la diría.
• Pedir que lleguen temprano — cuántos minutos.

Debajo del formulario está Lo que leerá la persona. Esa vista previa no es una maqueta: la genera el mismo código que escribe la confirmación, así que lo que ve ahí es palabra por palabra lo que recibe su cliente.

Dónde aparece

Lo que active se imprime en el texto de confirmación de la reserva, antes de la línea de baja, y en la página que la persona usa para cambiar o cancelar.

Bueno saber

• El aviso puede llegar a 336 horas (dos semanas). La llegada anticipada hasta 240 minutos.
• Los montos tienen un tope de $1,000, muy por encima de cualquier cargo normal por cancelación tardía o ausencia.
• Cambiar su política no cambia las citas ya reservadas: una política se indica al momento de reservar, y la confirmación que la persona ya tiene es la que le aplica.